En Mucha Brand, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y diseño sofisticado. Para respaldar nuestra confianza en la durabilidad y excelencia de nuestras piezas, hemos implementado una garantía de 1 año desde la fecha de compra.
¿Qué cubre nuestra garantía?
• Piezas geométricas: Durante el primer año, puedes solicitar el reemplazo de hasta 10 piezas geométricas. Este servicio puede realizarse en una sola compostura o en hasta tres ocasiones distintas, según tus necesidades.
• Componentes adicionales: La garantía también incluye el reemplazo de ganchos y partes de la cadena que presenten defectos o desgaste inusual.
Proceso para solicitar una compostura:
1. Contacto inicial: Comunícate con nuestro equipo a través de [email protected], proporcionando detalles de la prenda, foto del inconveniente presentado y tus datos, para que corroboremos en el sistema la fecha de tu orden de compra.
2. Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío hacia y desde nuestro showroom. Te brindaremos instrucciones detalladas para facilitar este proceso.
3. Tiempo de reparación: Una vez recibida la prenda, nuestro equipo realizará la compostura en un plazo de 5 días hábiles.
Consideraciones adicionales:
• Servicios fuera de garantía: Si la solicitud de compostura excede el período de garantía de un año o supera las 10 piezas geométricas incluidas, el servicio tendrá un costo adicional. Te informaremos previamente sobre cualquier cargo extra.
• Tip adicional: Cada producto de Mucha se entrega con un Geometric de regalo, como muestra de nuestro compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.
Para nosotros, tu experiencia post-compra es fundamental. Nuestro objetivo es que disfrutes de nuestros Geometrics con la confianza de saber que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda o requieres asistencia, no dudes en contactarnos.
Mucha Brand: Sofisticación, confianza y brillos forever.
